GARANTIE PROVELO ELECTRIQUE 2 ANS

Chez Provelo Electrique, tous nos vélos électriques ont une garantie de 2 ans, sans Exception

1- Provelo Electrique et les Tiers Vendeurs assument, à l’égard du Client, la responsabilité afférente aux produits qu’ils vendent, conformément à la réglementation en vigueur. La responsabilité de Provelo Electrique ne saurait être mise en cause pour des variations minimes qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la représentation des produits.

2- En cas de non-conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit. Comme le précise l’article L217-9 du Code de la consommation, le vendeur peut toutefois choisir une autre modalité que celle choisie par l’acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité. Si la réparation et le remplacement du produit sont impossibles, le Client peut rendre le bien et se faire restituer le prix, ou garder le produit et se faire rendre une partie du prix conformément à l’article L.217-10 du Code de la consommation. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuelle du vendeur ou du fabricant. Le consommateur bénéfice d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de non-conformité.

3- En cas de vices cachés, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts qui rendent impropre le produit à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. Dans ce cas, le Client a le choix de rendre le produit et de se faire restituer le prix, ou de garder le produit et de se faire rendre une partie du prix. Le Client bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

GARANTIE 2 ANS

Chez PROVELO , tous nos vélos électriques sont garantis 2 ans, sans Exception

La garantie «PROVELO»  2 ans comprend :

  • La batterie
  • Le moteur
  • La partie électrique
  • La partie cycle

La garantie  ne comprend pas :

  • Les dommages liés à l’usure
  • La mauvaise utilisation du vélo
  • L’absence ou le défaut d’entretien
  • L’utilisation non-conforme, irrégulière et anormale des produits
  • Les défauts ou spécificités d’un produit faisant l’objet d’une mention dans les fiches articles
  • Les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme du produit à l’usage auquel il est destiné

Toutes traces de modifications ou de démontage entraîneront l’annulation de la garantie.

GARANTIE CADRE 5 ANS

Chez PROVELO, tous nos vélos électriques sont garantis 2 ans, sans Exception, Nous assurons le SAV

  • Notre réseau de réparateur Mobile intervient chez vous pour assurer le SAV de nos produits
  • Notre réseau est assuré sur toute la France.
  • Plus de 64 réparateurs mobiles partenaires
  • Les avis de nos clients témoignent de notre service après vente et de l’accompagnement que nous accordons à nos Clients.

Satisfait ou Remboursé

  • Pour un achat par internet et une livraison à domicile

Afin de nous assurer que vous serez pleinement satisfait de nos produits, nous vous laissons un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition de votre commande pour nous retourner le vélo ou le produit.

L’envoi du vélo est à notre charge (Provelo Electrique).
Nous nous engageons à vous rembourser dès lors que votre commande ne vous satisfait pas entièrement quelle qu’en soit la raison

Les frais de réexpédition pour l’échange seront à la charge de Provelo Electrique. En cas de retour de produit(s) sans échange, le prix du ou des produits seront alors intégralement remboursés.
Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter le service après-vente ou notre hotline ou par email à contact@proveloelectrique.com pour obtenir un bon de retour.

Les colis doivent dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notice…) en état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture, du bon de retour et d’un relevé d’identité bancaire (RIB).

 

  •  Pour un achat dans une de notre boutique. 

 

Note: Actuellement l’achat en magasin n’est pas disponible  en raison de l’épidémie de Covid-19, nous avons pris des mesures préventives pour protéger la santé des spécialistes. En ces temps de covid-19, les moyens financiers et logistiques déployés pour maintenir  une bonne hygiène sont énormes et couteux.

Après chaque visite, nous devons désinfecter le magasin et nettoyer les vélos après les essayages de vélos. Considérant tous ces paramètres nous avons pris la décision de suspendre temporairement les achats et retraits en magasin.  Notre boutique  en ligne est opérationnel et 100% sécurisée, paiement par carte 3D Secure et livraison gratuite.

Vous pouvez effectuer votre achat en ligne en toute sécurité et être livré en 24h, retour  gratuit sous 30 jours.

 

Nos conseillers vous accompagnent pour le choix de votre vélo. Nous insistons pour que le client puisse essayer et comparer tous les modèles qu’il souhaite dans nos boutiques.
Cependant, les modalités de retour sont différentes pour un achat en boutique. Pas de remboursement, mais seulement un crédit pour un nouvel achat ou un échange avec un autre modèle dans la mesure ou le vélo retourné et dans son état neuf.

Pour toute question sur les garanties afférentes aux produits, le Client a la possibilité, avant de passer commande, de poser une question au Service Client, via la rubrique contact du Site.